世の中で唯一無ニの存在となれ!顧客にとって代替不可能な機能を担え!
鶏口となるも牛後となるなかれ!チームも会社も顧客も、引張るのは私たち自身だ!
世の中の現象面の変化に踊らされるな!
その背景にある構造変化の中にこそ私たちのビジネスチャンスがある。
流通は24時間365日動いている。いつでも顧客に対して「俊敏に対応できる体制を作る事」と長い拘束時間の中でも「待ち時間を無駄にしない努力」は、特に業績格差に直結する。
売上は、実績を生む。利益は明日の糧を生み出す。私たちの売上・利益は、顧客からもたらされる。
その顧客への信頼の証は、品質である。どれひとつ欠けても、社会貢献はできない!
私たちの価値は顧客が決める!顧客のサプライズを生む品質を常に実現しろ!
環境変化に対する適応スピードが企業の存亡を決する。クォータリーマネジメントに徹せよ!
コミュニケーションは組織の血流!日頃から、ポジティブストロークを心がけ、もしも不測の事態が起こった時には、トップまで、30分以内に情報を伝えよ!常に、ネガティブストロークと血栓は排除しろ!
常に目的に立ち戻り、ゼロから再考せよ!目的喪失と過去慣性の危険を知れ!
常に最終ゴールをイメージせよ!
優先順位によって、ショートカットと今やるべきことを見つけ出せ!
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